L’attività legale si sviluppa secondo ambiti che si incrociano (lo studio del caso non si esaurisce mai nella valutazione preliminare), ma che possono sintetizzarsi come segue. Volendo suddividere per fasi l’esordio di un rapporto professionale, esso può essere così scandito:

1) il primo colloquio conoscitivo (in via diretta, al telefono, via mail o in video conferenza) da cui deriva l’offerta di un parere preliminare sul caso sottoposto;

2) da tale fase preliminare consegue il c.d. preventivo scritto per il conferimento di un incarico finalizzato a una valutazione più approfondita (una consulenza), o a cogliere una opportunità (un investimento), o per la soluzione di un problema (un contratto), o di una lite (una causa), o anche per la mera difesa in giudizio;

3) solo dopo l’esame congiunto del preventivo scritto il cliente conferisce il formale incarico;

4) ad avvenuto conferimento di incarico seguirà la comunicazione continua fra professionista e cliente, tesa ad illustrare e chiarire ogni aspetto del lavoro da svolgere e per informare il cliente in ordine al suo sviluppo.

In ogni caso, oltre all’aspetto del prezzo, il cliente deve poter valutare e apprezzare immediatamente le capacità empatiche del professionista e l’immagine che viene trasmessa, ovvero la capacità di farsi carico del problema sottoposto.
La componente emotiva, il saper tranquillizzare fornendo soluzioni, il fare in modo che il cliente si senta affiancato e protetto, oltre che informato, sono aspetti che gli avvocati Zuliani e Conte curano particolarmente.
Non si compra e non si vende in questo ambito solo un mero servizio, ma il legale, anzi, deve saper curare lo stato d’animo di chi si affida a lui.